Kurum Kültürü Analizi ve Dönüşümü

Amaç

Her kurum, faaliyete başladığı andan itibaren kendine özgü çalışma prensiplerini oluşturmaya başlar. Bu prensipler; kurumun değerlerini, iş yapış biçimini ve ortak yaklaşımlarını belirler. Zamanla bu unsurlar bir araya gelerek kurum kültürünü oluşturur. Kurum kültürü; kurumun vizyonunun ve değerlerinin çalışanlar tarafından benimsenmesiyle şekillenen, yazılı ya da sözlü kuralların yönlendirmesi ile oluşan ve sürekli değişen canlı bir yapıdır.

Ancak kurumlar büyüdükçe, organizasyonel yapı değişir, görev ve sorumluluklar çeşitlenir. Başlangıçta çekirdek bir ekip veya kurucu / aile tarafından taşınan değerler, yeni kadroların eklenmesiyle farklılaşabilir. Bu dönüşüm, kurum kültürünün de yeniden değerlendirilmesini ve kurumsal yapıya uygun şekilde dönüşümünü gerekli kılar. Farklı bir senaryoda ise bir holding veya grup şirketlerinin arasındaki kültürel uyumsuzluklar, grubun sinerjisine zarar verebilir veya tepe yönetim / merkez kadrosu ile şirket kadrosu arasında çatışmalara sebebiyet verebilir. Bu geçiş süreci ise çoğu zaman dikkatli yönetilmediğinde kurum içinde direnç ve belirsizlik yaratabilir.

Bu noktada yapılması gereken, kurumun mevcut kültürel yapısının analiz edilmesi, hedeflenen kültürel dönüşümün tanımlanması ve buna uygun bir stratejik yol haritasının oluşturulmasıdır. Çalıştaylar, anketler ve katılımcı yöntemlerle yürütülecek bu süreçte, kurumun ihtiyaçlarına özel olarak tasarlanan gelişim programları ile ekip içi iş birliği, verimlilik, kârlılık ve etkililik artırılır. Böylece kurum, kendi dinamiklerine uygun biçimde daha güçlü bir kültürel zemine kavuşur.

Süreç

Mevcut Durum Analizi ve Katılımcı Kültür Çalıştayı

Süreç, yönetim, ekip liderleri ve çalışanlarla yapılan birebir görüşmeler, odak grup çalışmaları ve anketlerle başlar. Bu analiz, kurumun mevcut kültürünü, güçlü yanlarını ve gelişime açık alanlarını belirlemeyi amaçlar. Ardından tüm çalışanların katıldığı interaktif bir çalıştay gerçekleştirilir. Bu çalışmada kurumsal değerler, ilkeler, iş yapış biçimleri ve ortak davranış kalıpları ele alınır. Elde edilen çıktılar, katılımcı bir yaklaşımla oluşturulan ve kurumsal uzlaşıyı yansıtan bir “Kurumsal Anayasa” niteliğindedir.

Kültürel Farkındalık ve Davranış Atölyesi

Çalıştayın devamı niteliğindeki bu atölye, “Nasıl davranıyoruz?” ve “Nasıl davranmalıyız?” sorularına odaklanarak kolektif farkındalık yaratır. Etkili iletişim, tutum ve davranışların kurum kültürüyle ilişkisi ele alınır. Ayrıca kurumun itibarı ve imajı üzerindeki etkiler tartışılır. Katılımcılar, bireysel tutumlarının kurum bütününe nasıl yansıdığını fark eder. Böylece kurum kültürünün yalnızca değerlerle değil, davranışlarla da yaşatılması hedeflenir.

Yönetimle Paylaşım ve İyileştirme Raporu

Tüm görüşmelerin, çalıştay ve atölyelerin çıktıları analiz edilerek bütüncül bir rapora dönüştürülür. Bu rapor, yönetime sunularak değerlendirmeye açılır ve üzerinde kurumsal mutabakat sağlanır. Rapor doğrultusunda Kurum Kültürü Gelişim Planı hazırlanır. Plan doğrultusunda önceliklendirilmiş aksiyonlar belirlenir ve uygulama süreci başlatılır. Süreç izlenir, gelişim alanları takip edilir ve sürdürülebilir kültürel dönüşüm desteklenir.

Fayda ve Çıktılar

• Çalışanın işe başladığı ilk gün kuruma maliyeti maksimum noktadadır. Çalışanın kuruma maliyeti ancak iş verimliliğinin artıp performansının yükseldiği dönemde en yüksek verime yaklaşmaya başlar. Çalışana ve kurum kültürüne yapılan tüm sistemi iyileştirmeye yönelik yatırımlar, çalışanın verimlilik döneminde kurumda devam etmesini sağlar.

• Çalışanların şirketteki çalışma sürelerinin uzun dönemli olmasını sağlarken, onları doğru araçlarla motive ederek verimliliklerini de maksimum seviyeye çıkartmak için kurumun çalışanlarına bazı vaatleri olmalıdır.

• Ne iş yaparsak yapalım; ister ürün, ister hizmet satalım, mutlaka şirketimizin müşterileri ve onların satın alma yolculuğu vardır. Bu satın alma yolculuğu sırasında mevcut kültürümüzden dolayı müşterileri kaybettiğimiz alanların belirlenmesi ve aksiyonların planlanması önemlidir.

• Şirketin daha iyiye gidebilmesi için ihtiyacı olan davranış ve alışkanlıklar açısından gelişim alanlarının belirlenmesi ve bu eksikleri gidermek için aksiyonların belirlenmesi ve uygulanması sağlanacaktır.