Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, insani yardım alanında faaliyet gösteren derneğimizin çağrı merkezinde görevlendirilmek üzere “Müşteri Hizmetleri Temsilcileri” arıyoruz.

İş Tanımı

• Bağışçılarla etkili ve nazik iletişim kurarak güncel projeler hakkında bilgilendirmek, ilişki geliştirmek ve süreci takip etmek,
• Gelen yardım taleplerini alarak ilgili birimlere aktarmak,
• Öneri, teşekkür ve şikayetleri kayıt altına alarak çözüm süreçlerini takip etmek,
• Tüm iletişim süreçlerini derneğin vizyon ve değerleri doğrultusunda toplumsal faydayı önceleyerek yürütmek,
• Yürüttüğü tüm süreçleri kayıt altına alarak raporlamak.

Aranan Nitelikler

• Tercihen çağrı merkezi / müşteri hizmetleri alanında 1-2 deneyimli ve / veya bu alanda kariyer hedefleyen,
• İletişim, ikna ve müzakere becerileri gelişmiş,
• Diksiyonu düzgün ve akıcı,
• Dinamik, özgüveni ve motivasyonu yüksek, takım çalışmasına yatkın
• Sorumluluk sahibi, işini takip edip sonuç alabilen, kalite ve hizmet odaklı,
• İstanbul İstoç (Bağcılar)’da bulunan genel merkezimize kolay ulaşım sağlayabilecek,
• (Yerinde çalışma yapılmaktadır.)

İşin tanımı ilginizi çekiyor ve yukarıda belirtilen tecrübe, yetenek & uzmanlıklara sahip olduğunuzu düşünüyorsanız başvurularınızı bekliyoruz.