Haberler

Mercan Optik Satış Ekibine yönelik "Değer Odaklı Pazarlama ve Müşteri İlişkileri Yönetimi" Eğitimi Gerçekleştirildi

06/08/2019
01.08.2019 tarihinde Mercan Optik Satış Ekibine yönelik "Değer Odaklı Pazarlama ve Müşteri İlişkileri Yönetimi" Eğitimi Hotel Zeytin Bahçesi - İznik / BOLU'da gerçekleştirildi.

Eğitim;

  • Pazarlama Kavramı
  • Pazarlama Ürün savaşı mıdır? Algı Savaşı mı?
  • Pazarlamacı gözüyle insanlığın geçirdiği 4 evre hangileridir?
  • Çalışanların ve yöneticilerin farkında olmaları gereken FARKLILAŞMAK neden önemlidir?
  • İnsan nasıl bir varlıktır?
  • Müşteri gözünde fiyat değerlemeleri nasıl yapılır?
  • Word of Mouth Nedir?
  • CLV Nedir? Ne işe yarar?
  • Müşteri Deneyim Tasarımı Nasıl Yapılır?
  • Etkili İletişim Teknikleri
  • Kişilik Tipleri
Katılımcılara, iş ve özel hayatlarında kullanabilecekleri kıymetli bilgiler aktarıldı.

Erçal Group’ta Yatırım Projelerinin Değerlendirilmesi ve Analizi Eğitimi Gerçekleşti.

Erçal Group’ta 27 Temmuz 2019 tarihinde Tepe Yöneticiler ve YK Üyelerine yönelik Yatırım Projelerinin Değerlendirilmesi ve Analizi eğitimi gerçekleşti. Eğitimde;
  • Maddi duran varlık yatırımlarının işletmeler açısından önemi
  • Yatırımların çeşitli yönlerden ayrımı
  • Yatırım kararlarının alınması için gerekli veriler
  • Yatırımlarda risk unsuru
  • Yatırım kararları ve sermaye bütçelemesi
  • Yatırım projeleri arasında seçim yapmak, yatırım önceliklerine göre sıralamak
  • Alternatif değerlendirme kriterleri
  • Enflasyonun yatırım projelerinin değerlendirilmesi üzerindeki etkileri
başlıkları değerlendirildi. Eğitimde; İşletme Yönetiminde modern yaklaşım işletim faaliyetlerini bir bütün, birbirini tamamlayan bir sistem olarak ele almak amaçlanmıştır.  

Erçal Group’ta İşletmelerde Erken Uyarı Sistemleri ve Risk Yönetimi Eğitimi Gerçekleşti.

Erçal Group’ta 06 Temmuz 2019 tarihinde Tepe Yöneticiler ve YK Üyelerine yönelik İşletmelerde "Erken Uyarı Sistemleri ve Risk Yönetimi" eğitimi gerçekleşti. Eğitimde;
  • Erken Uyarı Sistemleri
  • Finansal Konsültasyon
  • Başabaş Analizi
  • Kaldıraç Analizi
  • Duyarlılık Analizi
  • Finansal Check-Up
  • Ekonomik Katma Değer Analizi (Sermaye Kaybı Riski)
  • Risk Yönetimi
  • Finansal Yönetim Riski
  • Finansal Stres Yönetim Riski
  • Finansal Analizden Hareketle Operasyon Yönetim Riski
başlıkları değerlendirildi. Eğitimde; Erçal Group yöneticilerinin geleceği görme, vizyon oluşturma ve risk çeşitlerini belirleme becerisi kazandırmak amaçlanmıştır.  

SPK Başkanı Ali Fuat TAŞKESENLİOĞLU'nun DD Ziyareti

25/07/2019

9 Temmuz 2019  Salı  günü Yönetim Kurulu Başkanımız Süleyman ERDEMİR'i ziyaret eden Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) Başkanı Ali Fuat TAŞKESENLİOĞLU'nu ofisimizde ağırladık.

Genel Müdürümüz Ahmet Nedim ERDEMİR'in de katılmış olduğu görüşme, sermaye piyasaları ve özel sektöre ilişkin sohbet ve karşılıklı bilgi paylaşımı kapsamında gerçekleşti.

Emin Şirketler Grubu Müşteri Danışmanlarına “Müşteri Deneyimi Yönetimi” Eğitimleri Devam Etmekte...

19/07/2019
Emin Şirketler Grubu, Eminevim Müşteri Danışmanlarına yönelik “Müşteri Deneyimi Yönetimi” Eğitimi, 16-17  Temmuz   2019  tarihleri arasında 2 günlük yoğun bir program ile gerçekleştirildi. Eğitimde;
  • Ekibin bir parçası olmak önemli midir? Ekip olmak.
  • Sorumluluk bilinci ve sinerjinin önemi.
  • Kariyer nedir, satış kariyeri ne demektir?
  • Farklılıkların önemi – hepimiz daha akıllıyız.
  • Alışkanlıkların gücü – hangi alışkanlıklara sahip olmalıyız? Neden?
  • Zamanı nasıl kullanmalıyız? Aylık, haftalık, günlük planlarımız.
  • Kişisel vizyon ve hedef oluşturmak.
  • Bay ve Bayan İnci nedir? Taraftar yetiştirmek.
  • Disiplinli insan, disiplinli düşünce, disiplinli eylem.
  • Motivasyon teorisi – tekrarlayan davranışlar neden motivasyonu ve sahiplenmeyi artırır.
  • Kontrol listeleri.
  • Satış temsilcisi – Müşteri deneyimi yönetmeninin kişisel özellikleri.
  • İletişimde hipnotik kelimeler ve vücut dili.
  • Girizgâh nedir, nasıl yapılır? Neden girizgâh yapmalıyız ve sonrasında neden bir talepte bulunmalıyız?
  • Müşteri bilgileri satışta ne işe yarar.
  • Tutum ve Negatif tutum döngüsü.
  • Karşılama nasıl yapılmalı. Karşılama sırasında kullanılacak araçlar.
  • Karşılama sırasında geçecek süre ve bu süre içinde neler yapılacağı.
  • Toplanması gereken bilgiler formu ve bu formun doldurulması şekli.
  • Form ile birlikte satış danışmanına ulaşım, müşteri satış danışmanı tanıştırılması,
  • İhtiyaçları için danışmanın her zaman yardım isteyebileceğinin belirtilmesi.
  • Müşterinin durumuna göre gerekiyorsa sunum yapılacak yerin organizasyonu.
  • Müşterinin durumuna göre gerekiyorsa mağaza müdürünün veya yetkilisinin haberdar edilmesi.
  • Referans almak. Kontak kurmak – davet telefonu, teyit telefonu, denetleme telefonu, teşekkür telefonu, bilgilendirme telefonu.
  • Sunum sonrası takip programı, itirazlar ve cevapları, günlük rapor – otopsi.
gibi konuların üzerinde ayrıntılı olarak durulmuştur. Bu eğitimle, katılımcılara müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve uzun vadeye taşıyacak davranış ilkelerini öğreterek bu  süreci uzun süreli memnuniyete dönüştürebilmeyi sağlanması amaçlanmıştır. Emin Şirketler Grubu İle Eğitimlerimiz devam edecek...